1. لماذا تظهر "نصوص مزدوجة" أو ترجمات غير مرئية في بعض ملفات PDF المترجمة؟
في حالات كثيرة، تحتوي ملفات PDF الممسوحة ضوئياً على طبقة نصية مخفية تُولّدها عمليات التعرف الضوئي على الحروف (OCR) السابقة.
عند إرسال هذه الملفات للترجمة، قد يُراكم النظامُ الترجمةَ الجديدةَ فوق النص المخفي القائم، مما يُسبّب تأثير "النص المزدوج" (الظل)، أو قد يظهر النص المترجم أسفل طبقة الصورة الأصلية (فيبدو الأمر كأن شيئاً لم يتغير).
✅ الحل: نوصي برفع ملفات PDF المنشأة رقمياً (المستندات المُصدَّرة مباشرةً من Word/Docs) بدلاً من الصور الممسوحة ضوئياً. بديلاً لذلك، استخدم أداة PDF لـ"تسطيح" مستندك قبل الرفع لتحويله إلى طبقة واحدة.
2. لماذا فشلت ترجمة مستندي؟
ثمة ثلاثة أسباب شائعة لحالة "فشل":
- انتهاء المهلة: استغرقت المهمة وقتاً طويلاً للمعالجة. حالياً، تُعلَّم المهام التي تمر ساعة كاملة بعد الإرسال دون اكتمال بأنها "فاشلة".
- تعطّل في المستند: هيكل الملف تالف أو غير متوافق (مثلاً، رفع ملف مُعاد تسميته بامتداد .pdf لكنه يحتوي على صور فقط دون بنية نصية). تظهر هذه الأخطاء عادةً بعد وقت قصير من الإرسال.
- مشكلات في الحساب: ربما نفد رصيدك (الحصة) أو خضع حسابك لقيود.
3. كيف أختار أفضل نموذج ترجمة؟
تتميز النماذج المختلفة في مهام مختلفة. للاطلاع على مقارنة مفصّلة بين GPT-5 Mini وGemini 2.5 Pro وغيرهما عبر سيناريوهات الهندسة والطب والأدب، يُرجى الرجوع إلى دليل المقارنة المعيارية:
👉 كيف تختار أفضل نموذج ذكاء اصطناعي؟ مراجعة معمّقة: GPT-5 Mini مقابل Gemini 2.5
4. لماذا تظهر كتل "تشبه الرقع" على مستندي المترجم؟
يحدث هذا عندما يعتمد مستندك على التعرف الضوئي على الحروف (OCR) في المعالجة.
تتألف وثائق كثيرة كلياً من صور أو تحتوي على مقاطع ممسوحة ضوئياً. لترجمة هذه المقاطع، نستخدم تقنية OCR المتقدمة المقترنة بتحليل التخطيط. وبما أن النص داخل الصورة غير قابل للتحرير بطبيعته، يضع النظام كتلة ملوّنة بالخلفية ("رقعة") فوق منطقة النص الأصلي لتغطية اللغة القديمة وعرض الترجمة الجديدة بوضوح.
5. لماذا يتفاوت حجم الخط بين الفقرات؟
كثيراً ما تؤدي الترجمة إلى توسّع النص. على سبيل المثال، ترجمة الصينية إلى الإنجليزية تُنتج عادةً كتلة نصية أطول بنسبة 20% إلى 50%.
للحفاظ على تخطيط المستند الأصلي وضمان بقاء النص ضمن المساحة المخصصة له، يُقلّص نظامنا حجم الخط تلقائياً للترجمات الأطول.
لهذا السبب قد تبدو بعض الفقرات أصغر من النص المحيط بها. نواصل تحسين خوارزميات التخطيط لجعل هذه التعديلات أكثر سلاسة وانسجاماً بصرياً.
6. كيف تعمل قائمة انتظار الترجمة؟
لضمان العدالة والكفاءة، تتّبع قائمة الانتظار ترتيب الأولوية التالي:
- 🥇 مستخدمو الخطة القصوى (أعلى أولوية)
- 🥈 مستخدمو الخطة الاحترافية
- 🥉 المستخدمون المجانيون
ملاحظة: نُوسّع سعة خوادمنا ديناميكياً بناءً على إجمالي عدد المهام في قائمة الانتظار، لضمان معالجة مهام جميع المستخدمين في أسرع وقت ممكن.
7. هل أحتاج إلى إبقاء الصفحة مفتوحة أثناء الانتظار؟
لا، لا تحتاج إلى ذلك.
بمجرد إرسال مهمتك بنجاح، يُعالجها نظامنا في الخلفية. يمكنك إغلاق علامة التبويب أو المتصفح بأمان دون أي تأثير على تقدم الترجمة.
- الاسترجاع: عُد ببساطة إلى الموقع خلال 24 ساعة لتنزيل ملفك (تُحذف الملفات تلقائياً بعد هذه المدة للحفاظ على الخصوصية).
- الإشعار: يمكنك تفعيل "الإشعارات عبر البريد الإلكتروني". سنرسل النتيجة ورابط التنزيل إلى صندوق الوارد فور الانتهاء.
8. هل ملفاتي المرفوعة آمنة؟
لإجراء الترجمة، يجب أن يصل نظامنا إلى محتوى مستندك. غير أننا نُطبّق تدابير أمنية صارمة:
- التشفير: تُشفَّر الملفات أثناء النقل والتخزين.
- الحذف التلقائي: نضمن الحذف الدائم لمستنداتك الأصلية والملفات المترجمة خلال 24 ساعة من اكتمال الترجمة.
⚠️ ملاحظة مهمة بشأن الخصوصية: رغم كل الاحتياطات التي نتخذها، لا يمكننا ضمان العزل المطلق. يُرسَل محتوى مستندك إلى نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) كـOpenAI أو Google Gemini للمعالجة. تخضع سياسة الأمان خلال مرحلة المعالجة هذه لسياسات مزوّدي النماذج المعنيين.
التوصية: لا نوصي برفع مستندات تحتوي على معلومات سرية أو بالغة السرية إلى النسخة السحابية العامة.
إذا كانت لديك متطلبات أمنية عالية، يُرجى التواصل معنا للاستفسار عن حلول النشر الخاص المؤسسي.
