Belin Doc常见问题回答
为什么有些翻译的PDF文档有两层文字或者翻译之后没有看到翻译的内容
多数情况下，有些PDF文件经过扫描处理后，会在表面形成一层不可见的文字层。
若将这种扫描后的PDF提交翻译，就会造成出现的双层文字或者只可见原文（翻译后的文字透明并且在上层）。
解决方案：上传未经扫描的PDF文档，可通过工具将问题文档转换为单层
文件翻译失败是为什么？
导致文档翻译的情况有多种：
- 翻译超时（目前会将提交任务后超过1小时未完成的任务置为失败）
- 文档异常（如上传了只包含图片的非PDF文档），此种情况下翻译失败的错误往往会在发起后不久提示；
- 账号异常（含额度不足/账号被禁用等）
如何选择翻译模型？
可以参考
如何为你的文档选择最佳AI翻译模型？GPT-5 mini vs Gemini 2.5 深度评测
为什么有些文档翻译有“补丁”一样的文本块？
这是因为该文档采用了OCR进行辅助文档识别；这类文档往往由纯图或者部分图片构成；我们采用了先进的OCR技术配合格式解析算法对格式进行处理。
图片内容通常情况下是不可编辑的；您肉眼可见的“补丁”是为了覆盖图片内容中原文字内容做的特殊处理。
为什么有些段落文字内容会出现大小不一的情况？
在中译英这种场景下，译文的长度往往会超出原文，为了保障对原文格式进行还原，我们对译文字体进行了自动缩小处理，以此保障在固定的区块内放入加长的译文。
因此会出现有些段落或者行块的字体比原文或者周围行块更小的情况。我们将会持续优化格式解析算法，以让整体文档格式更加协调；
翻译任务队列规则是什么样的？
翻译队列遵循优以下先级规则：
Max用户任务 > Pro用户任务 >free 用户任务
同时我们会根据队列任务综合数量对支持同时处理的任务数进行扩容。我们全力保障所有用户的翻译任务都能得到处理。
提交任务后，我需要打开页面一直等待么？
不需要
在您成功提交翻译任务后，系统将会自动处理您的任务直到您获得结果。您不需要一直打开页面等待，关闭页面也并不会影响您的翻译任务执行。
您只需要在翻译完成后24小时内来获取您的文件即可（超时将会自动删除）
同时，您也可以打开“邮件通知”开关，任务完成后，系统将通过邮箱想您发送翻译结果以及通知。
我上传的文件安全么？
为了系统正常处理翻译流程，系统将会获取您的文档内容。但我们在文件传输过程以及存储过程中采取最大程度的加密和安全策略，同时我们保证在文档翻译完成24小时后删除您的原文以及译文。
但即便如此，我们确实无法完全保障您的文档安全，例如我们会将您的文档内容传输至大模型进行翻译，在此过程中的安全策略受制于大模型本身。
所以我们不建议您将带有绝对敏感信息的内容上传并翻译。如您有这方面的需求可以联系我们获取 企业级私有化部署方案
